клиентоориентированность

Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам [litres]

Хорошее обслуживание – это не просто доброжелательная улыбка. Анета Короб-кина предлагает дорожную карту по клиентскому сервису.

Метод Jobs to Be Done. Проектирование клиентоориентированного продукта [litres]

Практическое пособие по проектированию востребованных продуктов и услуг.

Эти важные мелочи. 163 способа добиться совершенства

Цитата
"Именно мелкие, тривиальные знаки внимания оставляют самый глубокий след в благодарном и отзывчивом сердце".
Генри Клей, американский государственный деятель

О чем книга

Реальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху
X